OBJETIVO: Analizar, revisar y sugerir una propuesta de estructura organizacional de la Secretaría General del Consejo de Rectores de Universidades Chilenas. Realizar un diagnóstico de la estructura, interacciones y dotación actual de la organización , Revisar y analizar organizaciones similares en sus roles y funciones basales.
OBJETIVO: Entregar Perfil Personal Extended Disc. Influencia del Perfil en el estilo de atención. ¿Qué es el Servicio? ¿Qué es un Servicio de Calidad?Necesidades y expectativas de los/las usuarios/as. Tipos de clientes y expectativas de servicio
OBJETIVO: Mejorar los procesos de atención del personal de salud con las personas que se atienden en la RED, incorporando en su formación una mirada bioética en el abordaje del proceso de atención con la población usuaria.
Objetivo: Clases formativas, relacionadas a Estado, función pública y sistemas de gestión. Desafíos de cambio del funcionario/a público/a en el proceso de calidad de servicio a la ciudadanía. Desafíos personales para adaptarse a los nuevos escenarios como funcionario/a público.
Objetivo: Herramientas de Gestión de Crisis, Perfil Personal, respuesta ante situaciones conflictivas, cómo se comunica y su rol, La importancia de la mirada de genero, Adaptación Personal a la Crisis, Desarrollo de habilidades del vocero, Desarrollo del Discurso de la Vocería, Entrenamiento de vocerías.
Objetivos: Desafíos y Aprendizajes de la Norma Chilena 3262” Igualdad de Género, Conciliación de la vida laboral, familiar y persona