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Consejo de Rectores

OBJETIVO: Analizar, revisar y sugerir una propuesta de estructura organizacional de la Secretaría General del Consejo de Rectores de Universidades Chilenas. Realizar un diagnóstico de la estructura, interacciones y dotación actual de la organización , Revisar y analizar organizaciones similares en sus roles y funciones basales.

Calidad Servicio Gendarmería

OBJETIVO: Entregar Perfil Personal Extended Disc. Influencia del Perfil en el estilo de atención. ¿Qué es el Servicio? ¿Qué es un Servicio de Calidad?Necesidades y expectativas de los/las usuarios/as. Tipos de clientes y expectativas de servicio

Calidad Servicio TGR V Región

Objetivo: Clases formativas, relacionadas a Estado, función pública y sistemas de gestión. Desafíos de cambio del funcionario/a público/a en el proceso de calidad de servicio a la ciudadanía. Desafíos personales para adaptarse a los nuevos escenarios como funcionario/a público.

Crisis Superintendencia Medio Ambiente

Objetivo: Herramientas de Gestión de Crisis, Perfil Personal, respuesta ante situaciones conflictivas, cómo se comunica y su rol, La importancia de la mirada de genero, Adaptación Personal a la Crisis, Desarrollo de habilidades del vocero, Desarrollo del Discurso de la Vocería, Entrenamiento de vocerías.